| Tác giả | Takaaki Tanaka (Chủ tịch Công ty TNHH Kho Sakata) |
|---|
Tiểu sử tác giả ▼
*Thông tin này đã được chỉnh sửa dựa trên nội dung bài giảng tại “Hội thảo lần thứ 17” của tỷ lệ cá cược bóng đá vào ngày 8 tháng 2 năm 2011
*Lần này chúng tôi sẽ xuất bản nó thành hai phần
Mục lục
- 1Hôm nay tôi muốn cùng bạn suy nghĩ điều gì
- 2“tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay” là gì?
- 3“tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay” mà dịch vụ hậu cần chịu trách nhiệm đã trở nên đa dạng
- 4Chất lượng dịch vụ là gì? (1)
- 4Chất lượng dịch vụ là gì? (2)
Tên tôi là Takaaki Tanaka từ Nhà kho Sakata Tôi sẽ nói về chủ đề `` Giải thích: Suy nghĩ về tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay hậu cần và tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay quản lý '' Tất cả các tài liệu đã được in và phát cho bạn, vì vậy vui lòng xem các slide trước và tham khảo các tài liệu phù hợp trong khi nghe
Trước hết, tôi muốn viết lên slide này những điều tôi muốn cùng các bạn suy nghĩ hôm nay
1Hôm nay tôi muốn cùng bạn suy nghĩ điều gì
Ở đây, tôi liệt kê ba cuốn sách để lại ấn tượng với tôi gần đây, hoặc những tác phẩm văn học khiến tôi phải suy nghĩ Tôi không thể giải thích chi tiết nội dung nhưng cuốn sách bên trái chủ yếu viết về tình hình kinh tế Thay vì giảm phát kinh tế vĩ mô, tôi nghĩ ông ấy đề xuất rằng cách khắc phục các vấn đề như sự suy giảm dân số trong độ tuổi lao động là tăng giá trị gia tăng
Cuốn sách ở giữa có tựa đề ``Chinh phục thế giới bằng tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay Nhật Bản'' do Giáo sư Endo của Đại học Waseda viết và tôi nghĩ đây là một cuốn sách thú vị Về mặt nội dung, tôi nghĩ ông ấy đã lập luận cụ thể rằng `` từ bây giờ chúng ta phải đặt tầm quan trọng lớn hơn vào tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay cảm xúc '' và '' Chúng ta cần thành lập một tổ chức - một trụ sở sáng tạo tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay - giải quyết một cách có hệ thống tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay và quản lý rủi ro tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay cũng như tạo ra tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay''
Cuốn sách thứ ba, `` Tinh thần quản lý '' là cuốn sách do Giáo sư Kagono của Đại học Kobe viết Gần đây, ``Các công ty Nhật Bản hoạt động không tốt'' và ``Đã có nhiều vụ bê bối xảy ra và tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay đi xuống, nhưng điều này có thể là do tinh thần quản lý đã sa sút'' Tôi nghĩ có khoảng bảy khuyến nghị liên quan đến ``Các công ty Nhật Bản nên làm gì để tự phục hồi và cải thiện tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay?''
Dựa trên những lập luận trong cuốn sách này, hôm nay tôi muốn cùng các bạn suy nghĩ về khả năng để chúng ta tạo ra giá trị mới trong thời đại kinh tế tăng trưởng thấp, ``tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay'' khác với thông thường có thể là chìa khóa Đặc biệt trong lĩnh vực phân phối, hậu cần và SCM, tôi muốn nghĩ về cách nghĩ về ``tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay'' này và cách cải thiện nó
2“tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay” là gì?
Nguồn: Định nghĩa của Viện Khoa học tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay Quản lý Đại học Meiji (Hiroshi Yamashita et al)
Bây giờ chúng ta hãy chuyển sang ý nghĩa của "tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay"
Đầu tiên là tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay truyền thống - tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay theo nghĩa hẹp Ngoài ra, tôi nghĩ còn có tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay quản lý và dịch vụ Nó tuyên bố rằng có ba khía cạnh đối với tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay quản lý và dịch vụ: (1) xem xét các hoạt động của con người và tài sản vô hình, (2) xem xét không chỉ "tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay hữu hình" mà còn cả "tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay vô hình" và (3) tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay từ quan điểm của khách hàng Tôi nghĩ chúng ta cần phải suy nghĩ cụ thể về ba điểm này trong tương lai tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay theo nghĩa hẹp truyền thống và tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay quản lý, dịch vụ bổ sung cho nhau và điều này có thể được coi là tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay theo nghĩa rộng hơn Và tôi nghĩ chúng ta có thể gọi đây là "tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay quản lý" Điều này được giới thiệu có tham khảo định nghĩa của Giáo sư Yamashita và những người khác tại Viện Khoa học tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay Quản lý của Đại học Meiji
Sau đây tôi sẽ tiếp tục nói về quản lý và tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay dịch vụ
Tôi tin rằng ngày nay có nhiều chuyên gia trong lĩnh vực hậu cần có mặt ở đây và đây là hình ảnh cho thấy ``tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay'' mà chúng tôi chịu trách nhiệm gần đây đã trở nên đa dạng hơn như thế nào
3“tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay” mà dịch vụ hậu cần chịu trách nhiệm đã trở nên đa dạng
Nguồn: Yonemushi=Noguchi=Hirai “Phân phối thực phẩm đe dọa an toàn thực phẩm” Nikkan Kogyo Shimbun, 2010 Sửa đổi và bổ sung dựa trên*Click vào ảnh để xem ảnh phóng to
Ví dụ, ngành công nghiệp thực phẩm là một trong những lĩnh vực đòi hỏi khắt khe nhất về tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay, nhưng quan niệm cho rằng phạm vi kiểm soát tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay trong chuỗi cung ứng thực phẩm đang dần được mở rộng Ở đầu slide là sơ đồ của chuỗi cung ứng Như được thể hiện trong sơ đồ hình tam giác bên dưới, ví dụ, trước đây, quản lý vệ sinh và quản lý độ tươi sẽ luôn xuất hiện dưới dạng mục tiêu, chủ đề và hạng mục kiểm soát tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay Tuy nhiên, gần đây, tôi nghĩ rằng các lĩnh vực ở đáy tam giác này, chẳng hạn như CSR và tính bền vững, đã trở nên không thể bỏ qua, ngay cả đối với những người làm trong lĩnh vực logistics như chúng ta
Tôi sẽ chuyển sang phần tiếp theo Logistics là một dịch vụ, nhưng chúng ta hãy chuyển sang cách chúng ta nên nghĩ về tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay dịch vụ
4Chất lượng dịch vụ là gì? (1)
Nguồn: Takao Kondo, Tiếp thị dịch vụ, Nhà xuất bản Năng suất, 1999*Click vào ảnh để xem ảnh phóng to
Trong những năm gần đây, các chủ đề như quản lý dịch vụ và tiếp thị dịch vụ đã trở thành lĩnh vực chuyên biệt trong quản trị kinh doanh/thương mại Trang trình bày này nói về "tiếp thị hỗn hợp dịch vụ", nhưng tôi nghĩ nhiều người đã quen thuộc với hỗn hợp tiếp thị Hỗn hợp tiếp thị đề cập đến các phương pháp, công cụ hoặc sự kết hợp của chúng mà một công ty sử dụng để tiếp cận thị trường/khách hàng mục tiêu của mình và đây là bốn chữ P Khái niệm này được đề xuất bởi một giáo sư tên là McCarthy Nó nổi tiếng
Có ý kiến cho rằng nếu hoạt động tiếp thị truyền thống này tập trung vào hàng hóa hoặc khái niệm hỗn hợp tiếp thị, được mở rộng sang lĩnh vực dịch vụ thì ba chữ P màu xanh lam còn lại trong sơ đồ này cũng sẽ được xem xét trong hỗn hợp tiếp thị, tức là các công cụ và phương pháp tiếp cận khách hàng Hôm nay tôi không thể đi vào chi tiết, nhưng tôi nghĩ rằng tiếp thị hỗn hợp trong ngành dịch vụ và lĩnh vực dịch vụ, tức là các phương tiện và công cụ mà các công ty sử dụng để tiếp cận thị trường và khách hàng mục tiêu của họ, bao gồm những thứ như nguồn nhân lực, các yếu tố môi trường vật chất và các khóa học cung cấp, những thứ cực kỳ quan trọng
Tôi tin rằng phần P (sản phẩm) trên cùng có nội dung là "sản phẩm dịch vụ", nhưng trên thực tế, khi xem xét tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay theo nghĩa rộng hơn, bao gồm quản lý và tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay dịch vụ, có vẻ như lập luận và khái niệm đã phát triển đến mức chúng ta cũng phải xem xét ba chữ P dưới cùng (nguồn nhân lực, các yếu tố môi trường vật chất và cung cấp khóa học)
4Chất lượng dịch vụ là gì? (2)
Nguồn: Nhà xuất bản Năng suất “Tiếp thị Dịch vụ” Takao Kondo, 1999
và Lovelock-Wright, Nguyên tắc tiếp thị dịch vụ, Hakuto Shobo, 2002 Sửa đổi và bổ sung dựa trên*Click vào ảnh để xem ảnh phóng to
Vậy tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay dịch vụ là gì? Người ta đề xuất rằng có năm khía cạnh hoặc tiêu chuẩn chính
Người ta cho rằng có năm khía cạnh của tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay dịch vụ để đo lường mức độ dịch vụ: (1) độ tin cậy, (2) khả năng đáp ứng, (3) sự chắc chắn, (4) sự đồng cảm và (5) tính hữu hình Vui lòng xem nội dung từng mục vì chúng được ghi ở bên phải mỗi mục trên slide Năm khía cạnh này được coi là một trong những tiêu chuẩn để đo lường và nâng cao tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay dịch vụ Ví dụ, trong các dịch vụ hậu cần, tôi nghĩ điều quan trọng đối với những người tham gia lĩnh vực hậu cần là tạo ra tỷ lệ cá cược bóng đá hôm nay dịch vụ của riêng mình bằng cách ghi nhớ năm khía cạnh và tiêu chuẩn này
*Tiếp theo phần thứ hai (số tiếp theo)
(C)2011 Takaaki Tanaka & tỷ lệ cá cược bóng đá