Không 345 Sự khác biệt giữa “hoạt động” và “chiến lược” bóng đá cá cược KPI của công ty logistics (xuất bản 10/08/2016)

• Tiểu sử tác giả, vv

  Sinh ra ở tỉnh Kumamoto 1995 Tốt nghiệp Khoa Nghệ thuật Tự do, Khoa Nghệ thuật Tự do, Đại học Tokyo 1995-1996 Cơ quan hành chính độc lập trực thuộc Bộ Đất đai, Hạ tầng, Giao thông và Du lịch 1997-2004 Viện nghiên cứu Bộ Tài chính (Viện Phát triển Hệ thống Nhật Bản) Phụ trách nghiên cứu về xúc tiến công nghiệp, hậu cần, vv 2004-2015 Hiệp hội hệ thống hậu cần Nhật Bản Viện nghiên cứu JILS Chịu trách nhiệm điều tra chi phí hậu cần, thiết bị hệ thống hậu cần, vv Độc lập tháng 7 năm 2015

 

Mục lục

• 1 Giới thiệu
• 2 Các kiểu sử dụng KPI khác nhau
• 3 Trực quan hóa/cải thiện hoạt động (kinh doanh) và KPI
• 4 Điểm áp dụng KPI bóng đá cá cược hoạt động
• 5 KPI như một công cụ để hiện thực hóa chiến lược quản lý
• 6 Mối quan hệ giữa “KPI bóng đá cá cược chiến lược quản lý” và “KPI bóng đá cá cược hoạt động”
• 7 Chiến lược quản lý công ty Logistics và KPI
• 8 Cuối cùng

1 Giới thiệu

 (Các) Chỉ số Hiệu suất Chính (KPI) là một phương pháp quan trọng bóng đá cá cược quản lý hậu cần, cho dù bạn là người gửi hàng hay công ty hậu cần Vì lý do này, trước đây chúng tôi đã đề cập đến chủ đề này hai lần bóng đá cá cược bài đánh giá về hậu cần này (Lưu ý 1), nhưng cả hai đều nhắm đến người gửi hàng Mặt khác, bóng đá cá cược những năm gần đây, khi các công ty logistics ngày càng định hướng 3PL và dịch vụ của họ ngày càng phức tạp hơn, thì động lực đưa ra KPI ngày càng tăng, nhưng thiếu thông tin tổng quát và có xu hướng các vấn đề liên quan đến ứng dụng của chúng bóng đá cá cược logistics không được thảo luận nhiều Vì vậy, lần này tôi muốn tập trung vào việc giới thiệu KPI tại các công ty logistics
Như đã biết, Bộ Đất đai, Cơ sở hạ tầng, Giao thông và Du lịch đã xây dựng và xuất bản "Hướng dẫn giới thiệu KPI" bóng đá cá cược năm tài chính 2014 nhằm cải thiện việc quản lý các công ty logistics (Lưu ý 2) ``Sách hướng dẫn'' chủ yếu tập trung vào hai điểm: (1) Vận dụng KPI phối hợp với chủ hàng (khách hàng) và (2) Vận dụng KPI bóng đá cá cược cải tiến tại chỗ và giới thiệu các điểm chính để thực hiện Hướng dẫn được cung cấp miễn phí trên web, vui lòng tham khảo kèm theo bài viết này (Lưu ý 2) Tuy nhiên, do tính chất là “hướng dẫn” nên có một số điểm không thể đưa vào Một bóng đá cá cược số đó là “sự khác biệt giữa quan điểm hoạt động và chiến lược”, cũng được đề cập bóng đá cá cược tiêu đề của bài viết này

2 Các kiểu sử dụng KPI khác nhau

Đầu tiên tôi xin khẳng định mô hình ứng dụng thực tế của KPIBiểu đồ 1là sự sắp xếp (ngẫu nhiên) các chuyển động của các công ty logistics lớn liên quan đến KPI
​ KPI được sử dụng bóng đá cá cược nhiều tình huống khác nhau Mặc dù bản thân KPI không gì khác hơn là một công cụ quản lý nhưng các công cụ này có thể được sử dụng theo bất kỳ cách nào tùy thuộc vào ``mục đích sử dụng''
  Biểu đồ 1, có những trường hợp nó được sử dụng để quản lý các kế hoạch kinh doanh, chẳng hạn như Yamato Transport, và có những trường hợp nó được sử dụng cho mục đích trực quan hóa và cải thiện các hoạt động như hiệu quả kinh doanh Ngoài ra, từ góc độ quản lý dịch vụ cho khách hàng, có những trường hợp các công ty nhấn mạnh đến mức độ hài lòng của khách hàng và KPI chất lượng cao Dù không được minh họa ở đây nhưng cũng có những ví dụ về quản lý KPI ​​như CSR và ES (sự hài lòng của nhân viên)
 Tuy nhiên, chỉ nói rằng “có tất cả các loại mô hình” là không đủ để thảo luận, vì vậy tôi muốn tiếp tục thảo luận với giả định về các mô hình sử dụng Nhìn vào các ví dụ về cách các công ty logistics sử dụng KPI, có vẻ như chúng thường được sử dụng cho mục đích trực quan hóa và quản lý "hoạt động", "khách hàng" và "chiến lược quản lý" bóng đá cá cược số này, bài viết này tập trung vào các trường hợp ``hoạt động'' và ``chiến lược''

3 Trực quan hóa/cải thiện hoạt động (kinh doanh) và KPI

​ KPI nhằm mục đích trực quan hóa và cải thiện các hoạt động như công việc vận chuyển và kho bãi được sử dụng cực kỳ rộng rãi Có xu hướng mạnh mẽ áp dụng KPI đầu tiên ở cấp độ nơi làm việc, đặc biệt là nỗ lực tập trung vào quản lý năng suất
Đằng sau đó là đặc điểm của ngành logistics
 bóng đá cá cược ngành logistics, chi phí cố định, bóng đá cá cược đó có chi phí nhân sự, chiếm tỷ trọng cao bóng đá cá cược chi phí Đối với hoạt động vận tải bằng xe tải, chi phí nhân sự, chi phí khấu hao, sửa chữa phương tiện, thuế, bảo hiểm… chiếm phần lớn chi phí (Thuyết minh 3); đối với hoạt động bóng đá cá cược kho, chi phí nhân sự và chi phí không gian chiếm một phần đáng kể bóng đá cá cược chi phí
​Ngược lại, thu nhập dao động tùy theo số lượng hàng hóa Nhìn chung, logistics có chức năng điều tiết cung cầu nên có đặc điểm là có phạm vi biến động lớn hơn so với lĩnh vực sản xuất Nói cách khác, năng suất (được định nghĩa là đầu ra `đầu vàoBiểu đồ 2Reference)) bóng đá cá cược khi mẫu số của yếu tố đầu vào là cố định thì tử số của yếu tố đầu vào lại thay đổi rất nhiều nên việc ổn định năng suất trở nên quan trọng

​ Ngoài ra, cần lưu ý rằng tỷ suất lợi nhuận thông thường của các công ty logistics là khoảng 5%, thấp hơn so với ngành dịch vụ (Lưu ý 4) và việc quản lý năng suất có ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận của doanh nghiệp
  Biểu đồ 3mô phỏng mức độ ảnh hưởng của năng suất đến lợi nhuận bóng đá cá cược một doanh nghiệp có tỷ suất lợi nhuận khoảng 5% Như bạn có thể thấy, bóng đá cá cược một doanh nghiệp có tỷ suất lợi nhuận thấp, việc tăng hoặc giảm doanh số bán hàng không ảnh hưởng đáng kể đến lợi nhuận, nhưng ngay cả việc tăng hoặc giảm năng suất nhỏ cũng có thể có tác động lớn đến lợi nhuận
· bóng đá cá cược bối cảnh đó, nhu cầu quản lý năng suất chính xác bóng đá cá cược ngành hậu cần rất cần thiết và vì lý do này, có vẻ như KPI ngày càng được sử dụng ở cấp độ hoạt động

4 Điểm áp dụng KPI bóng đá cá cược hoạt động

 Chi tiết về cách sử dụng KPI bóng đá cá cược hoạt động được cung cấp bóng đá cá cược “Hướng dẫn” của Bộ Đất đai, Cơ sở hạ tầng, Giao thông và Du lịch nêu trên nên tôi sẽ chỉ đề cập đến những điểm mà tôi cho là quan trọng nhất ở đây
Điểm mấu chốt là "thu hẹp sự tập trung của bạn" KPI thường tập trung vào ``tác động và lợi ích của việc định lượng'' nhưng khái niệm quan trọng hơn của KPI là ``thu hẹp mục tiêu'' Giải thích đơn giản nhất về "quản lý bằng KPI" là① Tập trung vào một số con số cần quản lý、② Cam kết con số đó
Tôi có sơ đồ hệ thống KPI do một nhà sản xuất nào đó tạo ra Biểu đồ hệ thống này liệt kê hơn 100 KPI cần quản lý, nhưng thật khó để tưởng tượng rằng tất cả chúng đều có thể được quản lý một cách thực tế, nhưng có nhiều trường hợp như thế này thu được nhiều KPI hơn mức cần thiết
​ Lý do chính cho điều này được cho là do họ áp dụng cách tiếp cận điều chỉnh theo sở thích khi lựa chọn KPI, tức là trước tiên họ yêu cầu các bộ phận liên quan liệt kê các KPI cần thiết, sau đó tạo hệ thống KPI dựa trên mẫu số chung thấp nhất Người ta thường thấy các trường hợp bóng đá cá cược đó hệ thống chỉ mục trở nên khổng lồ và không thể quản lý được vì các chỉ mục được cho là cần thiết đã được lấy
 Vì vậy, trước tiên bạn nên cố gắng “thu hẹp diện tích” và “bắt đầu từ việc nhỏ” để có hiệu quả cao và dễ giải quyết

5 KPI như một công cụ để hiện thực hóa chiến lược quản lý

​ Ở phần trước chúng ta đã nói về KPI tập trung vào “cấp vi mô” bóng đá cá cược việc cải thiện hoạt động, nhưng cũng có nhiều trường hợp KPI được sử dụng ở “cấp vĩ mô” bóng đá cá cược chiến lược kinh doanh của toàn công ty
Như đã đề cập ở trên, bóng đá cá cược ngành logistics, việc đưa KPI ở cấp độ vận hành hiện trường đang tiến triển nên khi nói về KPI, người ta có thể thường hình dung ra các chỉ số ở cấp độ hiện trường, nhưng xét về lịch sử tranh luận xung quanh KPI, có thể nói rằng việc sử dụng KPI “chính thống” là sử dụng chúng bóng đá cá cược chiến lược quản lý
Ví dụ: một phương pháp quản lý điển hình kết hợp KPI là Thẻ điểm cân bằng (BSC) BSC là một "bản đồ chiến lược" lấy các hạng mục hoạt động từ bốn khía cạnh "tài chính", "khách hàng", "quy trình kinh doanh" và "đổi mới và học hỏi" dựa trên chiến lược của công ty, sau đó tổ chức các hạng mục hoạt động theo thứ bậcBiểu đồ 4)'' rồi quản lý dựa trên bản đồ chiến lược
KPI bóng đá cá cược BSC là phương tiện quy giản chiến lược quản lý xuống cấp độ hoạt động, còn bản thân việc cải tiến hoạt động chỉ là vị trí cấp dưới ``Quan điểm quy trình kinh doanh'' được liệt kê là một bóng đá cá cược bốn quan điểm của BSC, nhưng điểm chính không phải là cải thiện bản thân quy trình kinh doanh mà là ``Về mặt chiến lược, loại cải tiến quy trình kinh doanh nào cần được giải quyết?''
​ Đo điểm chuẩn là một phương pháp cải tiến kinh doanh nổi tiếng sử dụng KPI, nhưng ngay cả việc đo điểm chuẩn nhằm mục đích tăng cường khả năng cạnh tranh thông qua nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng dựa trên quan điểm của chiến lược kinh doanh (Lưu ý 5)
Ví dụ, một ví dụ nổi tiếng về so sánh chuẩn là nỗ lực của Southwest Airlines Công ty được biết là đã nghiên cứu việc đo điểm chuẩn với mục đích giảm thời gian đỗ máy bay tại các sân bay nhằm tăng hiệu quả quay vòng của máy bay và coi hoạt động pit-in tại các cuộc đua ô tô là phương pháp hay nhất
​ Tuy nhiên, điểm chuẩn của công ty không chỉ tập trung vào việc tăng hiệu quả hoạt động; Người ta cho rằng bóng đá cá cược khi các hãng hàng không lớn khác đã xây dựng mạng lưới vận hành trục và nan hoa, việc giảm hiệu suất quay vòng của máy bay được coi là một lợi thế cho toàn bộ hệ thống hoạt động, chẳng hạn như kết nối hiệu quả các sân bay nhỏ (Lưu ý 6)

6 Mối quan hệ giữa “KPI bóng đá cá cược chiến lược quản lý” và “KPI bóng đá cá cược hoạt động”

Để đáp lại những ý tưởng được đề cập ở phần trước, có thể chỉ ra rằng “không nên tách rời chiến lược và hiệu quả hoạt động” hoặc “hiệu quả hoạt động của cá nhân cũng nên được định vị như một phần của chiến lược công ty” Tuy nhiên, bóng đá cá cược lĩnh vực hậu cần, tốt hơn nên xem xét những điều này một cách riêng biệt
​ Điều này là do nỗ lực của các công ty nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động không chỉ giới hạn ở các trường hợp mà bản thân "hiệu quả" được lựa chọn một cách chiến lược, chẳng hạn như bóng đá cá cược "chiến lược dẫn đầu về chi phí" và hiệu quả hoạt động cần phải được thực hiện bóng đá cá cược hầu hết các trường hợp, bất kể chiến lược của công ty là gìBiểu đồ 5）。
Ví dụ, Amazon được biết là đã chú trọng định vị chiến lược trên thị trường thương mại điện tử kể từ khi thành lập, nhưng cũng được biết rằng họ cũng rất quan tâm đến việc nâng cao hiệu quả hoạt động Ví dụ, bóng đá cá cược một trường hợp ở Hoa Kỳ, đại diện dịch vụ khách hàng được yêu cầu trả lời sáu email mỗi phút, cho thấy hiệu quả kinh doanh được quản lý ở mức cao dựa trên các con số (Lưu ý 7)
Điều tương tự cũng có thể xảy ra với các công ty Nhật Bản Ví dụ, các chuỗi cửa hàng tiện lợi có mạng lưới phân phối với chi phí tương đối cao so với các cửa hàng bán hàng tổng hợp, vv và mặc dù họ coi dịch vụ hậu cần chất lượng cao, dịch vụ cao là một bóng đá cá cược những lợi thế chiến lược của mình nhưng họ cũng quan tâm đến việc giảm chi phí (Lưu ý 8)
​ Bằng cách này, rõ ràng là việc theo đuổi lợi thế chiến lược và theo đuổi hiệu quả hoạt động không loại trừ lẫn nhau bóng đá cá cược nhiều trường hợp
​ Cũng cần lưu ý rằng các quan điểm cần được quản lý khác nhau giữa chiến lược dài hạn và việc theo đuổi hiệu quả ngắn hạn
Như thường được thảo luận bóng đá cá cược BSC, bóng đá cá cược khi các KPI nhằm nâng cao hiệu quả thường tập trung vào khía cạnh tài chính của kết quả hoạt động bóng đá cá cược quá khứ thì các đánh giá phi tài chính như nguồn nhân lực, sự đổi mới và chất lượng cũng rất quan trọng bóng đá cá cược chiến lược quản lý nhằm đảm bảo tăng trưởng dài hạn Dựa trên cơ sở này, BSC khuyến nghị thiết lập KPI từ góc độ dài hạn
​ Như bạn có thể thấy từ ví dụ này, chiến lược và hiệu quả hoạt động đều quan trọng và cái này không thay thế cái kia

7 Chiến lược quản lý công ty Logistics và KPI

 Mặc dù những điều trên khẳng định sự cần thiết của việc sử dụng KPI từ góc độ chiến lược kinh doanh, nhưng cũng đúng là rất khó để có được ý tưởng cụ thể về loại KPI nào nên được sử dụng bóng đá cá cược hoạt động quản lý thực tế của các công ty logistics, một phần vì khó lấy được ví dụ thực tế từ các công ty (Lưu ý 9)
​ Dưới đây, tôi muốn suy nghĩ cụ thể hơn về loại KPI nào có thể áp dụng cho một chiến lược quản lý nhất định Có nhiều cách suy nghĩ khác nhau về các loại chiến lược, nhưng vì đây không phải là chủ đề của bài viết này nên ở đây tôi sẽ phác thảo một cách đại khái hai loại chiến lược
① Khi áp dụng chiến lược dẫn đầu về chi phí trên thị trường
Các trường hợp bao gồm các trường hợp dịch vụ được tiêu chuẩn hóa và cung cấp với chi phí thấp nhờ đạt được lợi ích theo quy mô và các trường hợp giảm chi phí bằng cách loại bỏ các dịch vụ mà khách hàng không coi trọng, chẳng hạn như LCC Tuy nhiên, bóng đá cá cược ngành logistics, hầu hết các công ty đều có mục tiêu chiến lược là mở rộng sang các lĩnh vực có giá trị gia tăng cao và không nhất thiết có nhiều công ty logistics tập trung hoàn toàn vào việc tăng cường khả năng cạnh tranh về chi phí
bóng đá cá cược số đó, Hamakyrex là một bóng đá cá cược số ít công ty đặt khả năng cạnh tranh về chi phí lên hàng đầu, tuyên bố ngay từ đầu kế hoạch trung hạn của mình rằng họ “nhằm mục tiêu trở thành công ty hậu cần cạnh tranh nhất về chi phí ở Nhật Bản với ý thức cao về chi phí” (Lưu ý 10) Công ty nổi tiếng với việc kết hợp "thu nhập và chi tiêu hàng ngày" bóng đá cá cược toàn công ty và hướng tới quản lý hiệu quả cao, và có thể thấy rằng chỉ số tài chính về thu nhập và chi tiêu hàng ngày được sử dụng làm KPI chính
​ Nhìn chung, ở những doanh nghiệp chịu tác động của biến động thu nhập và chi tiêu lớn, sẽ không có lựa chọn nào nếu thu nhập và chi tiêu xấu đi theo quý, vì vậy cần phải hiểu sớm các KPI tài chính và sử dụng chu trình PDCA Điều này cũng tương tự ở các ngành khác ngoài logistics; ví dụ, tại IY Group, lãi và lỗ của mỗi cửa hàng như Yokado có thể được kiểm tra gần như theo thời gian thực hàng ngày và nếu có vấn đề với số dư hàng ngày, các bên liên quan sẽ ngay lập tức tập trung tại phòng hội đồng quản trị và tổ chức một cuộc họp về biện pháp đối phó (Lưu ý 11)
​​Công ty hậu cần làBiểu đồ 2, ngành dễ bị biến động về thu nhập và chi tiêu, và không còn nghi ngờ gì nữa rằng tốc độ của chu kỳ sử dụng KPI tài chính là một điểm quan trọng bóng đá cá cược việc thiết lập KPI
Một điểm đánh giá khác là quy mô của doanh nghiệp, chẳng hạn như doanh số bán hàng
Như đã biết, ở những thị trường có tốc độ tăng trưởng cao, có thể xảy ra sự cạnh tranh để mở rộng quy mô kinh doanh mà không tính đến lợi nhuận Ngành giao hàng đạt hai con số vào đầu những năm 1990 và tiếp tục tăng trưởng với tốc độ hàng năm vài điểm phần trăm kể từ đó, nhưng chúng tôi vẫn còn nhớ rằng có sự cạnh tranh khốc liệt để giành thị phần giữa các công ty bóng đá cá cược thời gian đó Hiện nay, các doanh nghiệp thương mại điện tử đã tham gia thị trường và sự cạnh tranh giữa các công ty để giành thị phần vẫn tiếp tục diễn ra
Mặc dù không phải là một công ty hậu cần thuần túy, Askul, một công ty con hợp nhất của Yahoo, chịu trách nhiệm về cơ sở hạ tầng hậu cần cho hoạt động kinh doanh đặt hàng qua thư BtoC do Yahoo dẫn đầu, đồng thời cũng đang có những động thái nhằm tăng cường mạng lưới thu mua và giao hàng của mình thông qua việc mua lại Eco Delivery, công ty có mạng lưới giao hàng ở khu vực thành thị Công ty được biết đến là có chính sách đặt ưu tiên hàng đầu vào tăng trưởng doanh số bán hàng (dòng trên cùng) bóng đá cá cược hoạt động kinh doanh BtoC của mình và đã thành lập các cơ sở hậu cần quy mô lớn ở nhiều địa điểm khác nhau (Lưu ý 12)
Đây chỉ là một ví dụ, nhưng bóng đá cá cược một thị trường đang bóng đá cá cược thời kỳ tăng trưởng, nhìn chung có thể sử dụng việc mở rộng quy mô làm chỉ báo thay vì lợi nhuận
② Khi hướng tới sự tập trung vào một thị trường cụ thể hoặc tạo sự khác biệt trên thị trường
​ Ngược lại với hướng tập trung vào cạnh tranh về chi phí như đã thấy ở phần trước, các chiến lược tập trung vào các thị trường (ngách) cụ thể và các chiến lược nhằm tạo sự khác biệt cũng có thể hình dung được bóng đá cá cược trường hợp này, điểm mấu chốt là tăng khả năng cạnh tranh về chi phí bằng cách khai thác thị trường cụ thể và phân biệt chất lượng và mức độ dịch vụ Ngoài ra, để tạo sự khác biệt về chất lượng và mức độ dịch vụ, việc xây dựng cơ sở hạ tầng kinh doanh như nguồn nhân lực và trang thiết bị cũng là một điểm mấu chốt Với ý nghĩ này, chúng ta hãy xem một ví dụ
Như đã biết, chiến lược của Hệ thống Vận tải Hitachi là tập trung vào các ngành mà nó vượt trội trên thị trường 3PL và hình thành các “nền tảng” hậu cần cho các ngành đó, và kết quả là nó đã đạt được mức tăng trưởng dài hạn về mặt lợi nhuận Ngoài ra, các công ty như Alps Logistics, Nichirei Logistics Group và Kyuso Distribution System đang phát triển các hoạt động kinh doanh tập trung vào các dịch vụ cụ thể như hậu cần linh kiện điện tử và chuỗi lạnh, và hai công ty trước đây đã thành công bóng đá cá cược việc tạo ra lợi nhuận tương đối cao (trên đây chỉ là giải thích về kinh doanh bóng đá cá cược nước)
Như đã đề cập ở trên, Alps Logistics có thế mạnh về phân phối linh kiện điện tử, nhưng cần có dịch vụ hậu cần chất lượng cao bóng đá cá cược phân phối linh kiện điện tử, là mặt hàng dễ vỡ và có chi phí tồn kho cao Vì lý do này, công ty có chiến lược ``đảm bảo chất lượng tuyệt đối'' và ủng hộ việc quản lý PPM sau khi đặt ra các KPI như tỷ lệ lỗi vận chuyển (Lưu ý 13) Những nỗ lực của KPI tập trung vào chất lượng cũng có thể được thấy bóng đá cá cược các ngành như thực phẩm và dược phẩm (Biểu đồ 1)
Mặt khác, các quan điểm như giáo dục nguồn nhân lực và đổi mới cũng rất cần thiết bóng đá cá cược việc đảm bảo chất lượng và dịch vụ dành riêng cho một ngành cụ thể Trên thực tế, nhiều công ty mạnh về các ngành cụ thể như thiết bị điện tử và dược phẩm, rất chú trọng đến giáo dục Ví dụ, Hệ thống Giao thông Vận tải Hitachi, được đề cập ở trên, được biết đến với việc phát triển nguồn nhân lực có hệ thống dựa trên ``Nguyên tắc Phát triển Kỹ năng của Nhóm Hệ thống Giao thông Hitachi'' (Lưu ý 14) Theo tôi biết, điều này dường như không được quản lý về mặt định lượng như KPI (Lưu ý 15), nhưng có vẻ như những nỗ lực đang được thực hiện với các mục tiêu rõ ràng như ``điểm TOEFL ○ trở lên ở độ tuổi 35''
Bằng cách này, khi đặt mục tiêu tập trung vào một thị trường cụ thể hoặc tạo sự khác biệt trên thị trường, các KPI như chất lượng và mức độ dịch vụ, nguồn nhân lực và sự đổi mới có thể được áp dụng

8 Cuối cùng

· Có nhiều điểm thảo luận khác nhau về KPI cho các công ty logistics, nhưng bóng đá cá cược bài viết này tôi tập trung vào câu hỏi “chiến lược hay hoạt động”, đây là bước ngoặt lớn tại thời điểm giới thiệu Mặc dù đây chỉ là lời giải thích ở mức độ giới thiệu nhưng chúng tôi hy vọng bạn sẽ thấy nó hữu ích khi tham khảo Về KPI cho “hoạt động” và “khách hàng”, ngoài “Hướng dẫn” của Bộ Đất đai, Cơ sở hạ tầng, Giao thông và Du lịch nói trên, còn có các bài báo trên tạp chí (Lưu ý 15), vui lòng tham khảo khi cần thiết

hoặc hơn

(C)2016 Seiichi Kubota & tỷ lệ cá cược bóng đá